Case Study – Megalazienki.pl

Naszym zadaniem było zwiększenie współczynnika konwersji. Po przeanalizowaniu statystyk i przyjrzeniu się stronie stwierdziliśmy że zwiększenie współczynnika dość niskim kosztem uzyskamy dzięki przebudowaniu górnej belki strony oraz karty produktu.

Stan początkowy

• Współczynnik konwersji wynosił 0,27%
• Śrenia wartość zamówienia 988 zł

Zmiana górnej belki

Górna belka posiadała wyszukiwarkę oraz dane kontaktowe jednak całość była mało czytelna i niezbyt widoczna.

Oddział w Krakowie był w likwidacji dlatego też usunęliśmy dane kontaktowe do tego oddziału. Z analizy zamówień oraz statystyk okazało się że przeważająca większość zamówień dokonywana jest bez rejestracji a jeśli już z rejestracją to odbywa się ona bezpośrednio w trakcie składania zamówienia w formularzu. Dlatego zdecydowaliśmy o usunięciu również linku do rejestracji i logowania. Z uwagi na to że centrala firmy znajduje się w Tychach i tam własnie realizowane są zamówienia internetowe zdecydowaliśmy o wyróżnieniu własnie tego numeru telefonu w miejscu które uzyskaliśmy dzięki usunięciu powyższych informacji.

Wykorzystując wolną przestrzeń która już znajdowała się za logo firmy zdecydowaliśmy też o powiększeniu i większym wyróżnianiu pola wyszukiwania. Po dokonanych zmianach nowa belka wyglądała w ten sposób.

Przeprojektowanie karty produktu

Na karcie produktu znajdowało się boczne menu oraz boxy z promocjami oraz prośba o pozostawienie numeru telefonu.

Jako że karta produktu jest miejscem gdzie klient podejmuje decyzje o zakupie zdecydowaliśmy o przebudowie jej w taki sposób żeby uwydatnić jak najbardziej cechy produktu a usunąć elementu które mogą klienta niepotrzebnie rozpraszać. Usunięte zostało więc menu boczne ponieważ to samo menu jest dostępne już w górnej belce strony. Usunięte zostały też boczne boxy promocji. Z uwagi na to że po przebudowaniu górnej części strony nr. kontaktowy jest bardziej widoczny oraz że z formularza zamawiającego rozmowy telefoniczne klienci nie korzystali usunęliśmy również ten element.

Dzięki uzyskanej przestrzeni mogliśmy znacząco powiększyć zdjęcie produktu, zwiększyć przycisk wzywający do działania (“dodaj do koszyka”), informację o dostępności produktu oraz dodać dodatkowe informacje czyli szczegółowe koszty transportu (najczęściej zadawane pytanie w rozmowach telefonicznych z konsultantami sklepu). Efekt zmian prezentuje się następująco.

Efekty

A teraz najważniejsze, czyli jakie były rezultaty zmian po pełnym roku. Tutaj należy też zaznaczyć że dzięki stałej współpracy i pozycjonowaniu wzrost ruchu na stronie w ciągu tego roku wyniósł 20%

Efekt:

• Współczynnik konwersji wzrósł o 33% czyli do 0,37%
• Średnia wartość zamówienie wzrosła o 8,52% do 1072 zł
• Ilość transakcji wzrosła o 47%
• Przychód wzrósł o 59,71%
• Dodatkowo dzięki szczegółowym informacją o kosztach przesyłki znaczcie odciążona została infolinia